Politique de Confidentialité

I. Quels types d'informations recueillons-nous ?

Les informations que nous recueillons sur vous.

fassacar.com compile les renseignements personnels que vous nous fournissez volontairement. Ces informations sont recueillies lorsque vous :

• vous inscrivez / devenez membre de Fassa Car
• faites une réservation en ligne
• vous inscrivez à un programme de Fassa Car
• vous abonnez à la lettre d'information (Newsletter) et aux alertes e-mails de Fassa Car
• participez à une enquête, un concours, ou des tirages au sort
• contactez Fassa Car
• faites une requête de réservation en ligne

L'information des Membres de Fassa Car

Lorsque vous vous inscrivez pour devenir membre de fassacar.com, nous recueillons :

• Votre nom, civilité, date et lieu de naissance
• Vos informations de contact (nom complet, numéro de téléphone, adresse email, adresse postale)
• Votre numéro de passeport et de permis de conduire

Nous demandons également une adresse email, un mot de passe, et une question secrète pour récupérer votre mot de passe en cas d'oubli. Ces données nous permettent de créer un identifiant unique (n°ID).

II. Que faisons-nous des données que nous recueillons ?

Les informations recueillies sur fassacar.com peuvent être utilisées pour :

• Vous enregistrer comme membre de Fassa Car
• Faire un devis, une réservation en ligne, ou modifier/annuler une réservation
• Envoyer des emails promotionnels
• Répondre à vos questions ou suggestions
• Améliorer la qualité de votre navigation sur notre site

Réservation en ligne

Les informations recueillies permettent de confirmer et d'enregistrer vos réservations, préparer vos factures, et vous envoyer des confirmations par email.

III. Communications de fassacar.com

Les clients et les Membres de Fassa Car recevront des communications de fassacar.com lorsqu'ils :

• S'enregistrent pour être membres de fassacar.com
• Demandent un devis / font une réservation en ligne / modifient ou annulent une réservation existante
• Choisissent de recevoir les «Meilleures Offres» ou toute autre offre promotionnelle ou information marketing
• Gagnent un concours ou un tirage au sort
• Contactent Fassa Car afin de poser des questions/suggestions

Inscription pour devenir membre de fassacar.com

Après vous être enregistré, vous recevrez un email de "Bienvenue à fassacar.com".

Faire une réservation en ligne / Modifier ou annuler une réservation existante

Chaque fois que vous effectuez une réservation en ligne sur le site de fassacar.com, modifiez, ou annulez une réservation existante, vous recevrez une confirmation des détails de votre réservation par email. Dans le cas où vous avez réservé un véhicule ou un équipement «disponible sur demande» et qui ne serait pas disponible, fassacar.com vous enverra une notification par email pour vous en informer.

Recevoir nos Meilleures Offres ou toute autre offre spéciale de marketing promotionnel

En tant que membre de fassacar.com, si vous nous y autorisez, vous pouvez recevoir occasionnellement par email des informations vous signalant des promotions spéciales ou d'autres offres de voyage. Ces emails commerciaux ont pour but de vous informer sur les offres de voyage inédites et exclusives ou sur d'autres disponibles sur le site fassacar.com.

Si vous acceptez de recevoir nos notifications par email, nous utiliserons l'adresse email que vous avez saisie lors de votre inscription afin de vous informer des tarifs actuels des destinations que vous avez choisies.

En tant que client de Fassa Car, vous recevrez par email la confirmation / ou le rappel de votre identifiant Fassa Car (n°ID). À tout moment, vous pouvez annuler votre souscription aux services d'alerte via email de fassacar.com en vous désabonnant de la Newsletter ou de tout email promotionnel à tout moment en cliquant sur le lien «annuler» dans le corps de l'email.

Contacter Fassa Car afin de poser des questions/suggestions

Pour demander de l'aide, envoyez une requête dans la section «Contactez-nous» du site et nous vous répondrons par email ou par téléphone.

IV. Liens vers d'autres sites web

Vous trouverez dans de nombreux endroits du site de fassacar.com des liens externes vers d'autres sites qui ne sont pas régis selon les termes de la politique de confidentialité de fassacar.com. Lorsque vous cliquez sur ces liens, les termes de la politique de confidentialité de fassacar.com ne sont plus valables. Nous vous recommandons de lire les politiques de confidentialité de chacun d'entre eux afin de vous informer sur leur procédure de collecte, de traitement et de transfert de votre information.

V. Protection des Données - Comment sauvegardons-nous et protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

Nous voulons que tous nos membres et visiteurs se sentent rassurés lorsqu'ils utilisent les services en ligne de fassacar.com et font des réservations de location de voiture en ligne, et nous nous engageons à protéger les informations recueillies.

Les données personnelles que vous fournissez à fassacar.com sont stockées dans un environnement d'hébergement sécurisé et contrôlé. Les références de votre carte de crédit sont transférées lors de votre réservation directement à la plateforme de paiement sécurisée Maroc Télécommerce. En effet, vous serez orienté vers la page de paiement sécurisé de Maroc Télécommerce.

L’adresse de la page de paiement affichée est https://csp-front.maroccommerce.com (« s » pour mentionner le SSL). La fenêtre de votre navigateur doit afficher une barre verte intégrant un cadenas de sécurité et le nom de la société Maroc Télécommerce S.A.

La barre VERTE est un signe clair montrant que le site appartient à la Société Maroc Télécommerce S.A et que le site est sécurisé. En cliquant sur le cadenas, vous serez orienté vers le site de l’autorité de certification Verisign (https://seal.verisign.com) qui confirme que la connexion est chiffrée par un certificat attribué à Maroc Télécommerce par une autorité internationale.

Le nom et le logo du marchand sont affichés dans l’écran de paiement présenté par Maroc Télécommerce.

VI. Comment accéder, actualiser, corriger ou supprimer vos données personnelles stockées ?

À tout moment, vous pouvez voir et/ou actualiser votre profil personnel, qui comprend l'inscription comme membre, les informations conducteur, les préférences en matière de location de voiture dans l'espace "Mon Compte" via le lien qui se trouve sur la barre de navigation principale du site web fassacar.com.

Vous pourrez modifier votre mot de passe, votre question secrète, actualiser ou corriger votre numéro de téléphone, votre adresse, votre email, et les informations sur votre permis de conduire, ainsi qu'actualiser vos préférences en location de voiture et de voyage y compris l'assurance, les moyens de paiement et l'inscription comme voyageur fréquent.

Nous faisons notre possible pour nous assurer que vos données personnelles sont valides, à jour et complètes afin d'en permettre l'utilisation pertinente. Selon les dispositions de la loi en vigueur sur la protection des données à caractère personnel, vous avez le droit d'accéder, d'actualiser, de corriger ou de supprimer vos données personnelles stockées par Fassa Car. Vous pouvez corriger des erreurs factuelles en nous les communiquant.

Pour toute information concernant l'exercice de ces droits, vous trouverez l'adresse de notre siège social sur notre site web. Alternativement, vous pouvez nous écrire à : Fassa Car, Service Relation Client, n°18, Groupe d'habitation Sidi Abderrahmane, Casablanca 20220, Maroc.

Pour protéger votre confidentialité et votre sécurité, nous prendrons les mesures nécessaires afin de vérifier votre identité avant d'autoriser ou de réaliser lesdites corrections.

VII. Comment puis-je donner mon accord afin de recevoir des emails promotionnels ?

En tant que membre de Fassa Car, vous recevrez occasionnellement, via email, des informations sur nos Produits et Services, les nouveautés sur le site, les publicités personnalisées et les offres en fonction de vos intérêts personnels, telles que des offres spéciales, des promotions, des concours, des tirages au sort et autres opportunités de voyage disponibles sur le site fassacar.com et/ou sponsorisées par nos voyagistes prestataires de service et annonceurs.

Vous recevrez ces informations directement de notre part ou de la part des prestataires tiers. Vous recevrez ces emails nous concernant sur demande. Vous pouvez y souscrire depuis la page d'accueil du site.

À tout moment, vous pouvez annuler votre souscription aux services d'alerte via email de fassacar.com en vous désabonnant de la Newsletter ou de tout email promotionnel à tout moment en cliquant sur le lien ‘annuler’ dans le corps de l'email.

Fassa Car se réserve le droit de limiter les inscriptions à ceux qui le sollicitent. Les membres seront notifiés via email avant que toute action ne soit prise.

VIII. Modifications de la Politique de Confidentialité

En cas de modification par Fassa Car de sa Politique de Confidentialité, vous serez informés de ces modifications et aurez toute liberté d'accepter ou non ces modifications. Dans ce cas, nous ne pourrons plus vous fournir les services disponibles sur le site.

Sans compter de futures actualisations, nous serons régis par les dispositions établies dans la Politique de Confidentialité en vigueur au moment de votre inscription. Pour toute question concernant notre Politique de Confidentialité, veuillez nous envoyer un email.

Politique en matière de cookies

La présente Politique en matière de cookie est applicable au site Internet www.fassacar.com.

Qu’est-ce qu’un cookie ?

Les Informations personnelles sont collectées automatiquement chaque fois que vous visitez notre site Web. Nous recueillons des informations concernant votre ordinateur et lui attribuons un cookie (petit fichier texte à identifiant unique). Vous ne communiquez pas vous-même ces informations. Celles-ci sont collectées automatiquement afin de faciliter votre visite sur notre Site Web. En continuant de naviguer sur le Site Web, vous consentez à ce que nous utilisions des cookies.

Les cookies sont largement utilisés pour permettre aux sites Web de fonctionner ou pour en rendre le fonctionnement plus efficace, ainsi que pour fournir des informations aux propriétaires du site. L’utilisation de cookies est à présent standard pour la plupart des sites Web.

Quels types de cookies utilisons-nous ?

Le Site Web Fassa Car.fr utilise cinq (5) types de cookies :

• Les ‘Session cookies' (fichier témoin de session ou cookies strictement nécessaires) : Ils permettent de tracer la progression de la navigation du visiteur lors d'une visite unique. Ils sont nécessaires au fonctionnement du site mais ne permettent en aucun cas de vous identifier personnellement. Les ‘Session cookies' sont temporaires et sont automatiquement effacés lorsque vous abandonnez le site Fassa Car.fr.
• Les ‘Persistent cookies' (fichier témoin persistant ou cookies de fonctionnalité) : Ils permettent d'identifier les utilisateurs d'une visite à l'autre. Ils ne sont pas nécessaires au fonctionnement du site mais servent à améliorer votre expérience en tant qu'utilisateur. Nous ne recueillons aucune donnée personnelle. Il s'agit juste d'un numéro vous identifiant comme l'un de nos utilisateurs.
• Cookies analytiques/de performance : Ces cookies nous permettent de reconnaître et de dénombrer les visiteurs, ainsi que d’observer le comportement des visiteurs à travers notre Site Web lors de leur utilisation. Ils nous aident à améliorer le fonctionnement de notre Site Web, par exemple, en veillant à ce que les utilisateurs trouvent facilement l’objet de leur recherche.
• Cookies de ciblage : Ces cookies enregistrent votre visite sur notre Site Web, les pages que vous avez visitées et les liens que vous avez suivis. Nous utiliserons ces informations pour mieux faire correspondre notre Site Web et les publicités qui y sont publiées avec vos centres d’intérêts. Nous pouvons aussi être amenés à partager ces informations avec des tiers à cet effet.
• Les ‘Third party cookies' (fichier témoin pour tiers) : Vous noterez que des tiers (y compris, notamment, les réseaux publicitaires et les prestataires de services externes) peuvent aussi utiliser des cookies.

Cookies utilisés dans le cadre de nos courriels HTML

Des cookies de session et persistants peuvent être utilisés dans le cadre de courriels HTML que nous vous adressons. Ces technologies peuvent aussi servir dans le cadre de courriels transmis par Fassa Car pour détecter si vous êtes en mesure de recevoir des courriels HTML et nous permettre de savoir si vous avez ou non reçu et ouvert le courriel concerné.

Pixel Tags

Certaines de nos pages Web et certains de nos courriels HTML intègrent des « pixel tags » qui nous permettent de suivre les actions des utilisateurs sur notre Site Web et les destinataires de nos communications par courriel. Les pixel tags sont utilisés pour collecter les données de navigation sur notre Site Web qui nous aident à déterminer les destinations préférées, les prix moyens de location, les devis et les taux de conversion, les taux de clics et d’autres informations susceptibles d’être utilisées pour améliorer notre service client et pour adapter nos offres et services aux centres d’intérêt de nos clients.

Informations techniques

Notre Site Web collecte certaines informations techniques à partir de votre ordinateur chaque fois que vous sollicitez une page pendant votre visite sur un site Web Fassa Car. Ces informations sont collectées à partir du navigateur Internet de votre ordinateur et peuvent comprendre votre adresse IP, votre système d’exploitation, votre logiciel de navigation (par ex., Firefox, Opera, Chrome, Safari, Mozilla ou Internet Explorer), la définition de votre écran et le site Web de référence.

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